消费无小事安心保险致力于为消费者提供更好服

每年的3.15,都是消费者最期盼的,一肚子委屈和苦水想要倾诉。如果企业能够以人为本、保证品质,那么也不会惧怕3.15的到来。能够把消费者放在第一位,企业势必会长远发展。安心...


  每年的“3.15”,都是消费者最期盼的,一肚子委屈和苦水想要倾诉。如果企业能够以人为本、保证品质,那么也不会惧怕“3.15”的到来。能够把消费者放在第一位,企业势必会长远发展。安心保险认为消费无小事,始终致力于为消费者提供更好的服务。

  消费无小事,这不只是口头说说而已,保护消费者的权益,应该从点点滴滴做起。安心保险是一家互联网险企,切实响应中国银保监会“以消费为中心优化服务”的口号,强化自身的服务意识,改善自身的服务质量,不断创新独特的服务形式,坚定不移的把消费者权益保护工作作为工作重点,更快、更好的满足消费者日益增长的美好生活需求。

  在理赔方面,有公开数据显示,安心保险的多项理赔指标明显优于行业均值。以北京地区为例:2018年北京地区5000元以下非人伤案件报案结案周期均值为9.8天,而安心保险仅仅只有3.8天,稳居行业第一位。此外,在车险方面,安心保险平均结案周期7.8,也是低于行业均值12.7天,在行业内有第二的优异成绩。

  这代表着安心“用户至上”的互联网思维服务宗旨,便捷、多元的理赔工具,以及极简的线上理赔流程,经受住时间和市场的检验,在解决“理赔难”行业顽疾方面,已经取得了初步的成果。

  安心保险以先进科技技术为基石,打造自己独特的风控手段,以此奠定了理赔服务的“好人理念”,即为对用户“严进宽出”,以保障极速理赔的服务承诺。安心保险通过大数据和反欺诈模型,分析筛选可靠用户,把有欺诈行为的客户挡在外边,默认经过筛选的客户是“好人”,这样就能改变传统的“理赔举证流程”,让极简理赔、极速理赔成为可能。

  为了方便客户理赔,安心保险精心打造了线上理赔app,客户理赔报案、上传现场照、查勘理赔进度都可以通过app和公众号完成,真正的方便了客户,提升了理赔的效率。安心保险国内首创视频理赔,出险客户可与客服人员一对一在线视频,客服远程指导查勘。此外,安心车险还专门开发了供合作伙伴协助理赔工具,通过移动端实现修理信息及数据的无缝链接,最大化地降低出现客户的理赔成本。

  安心保险坚持科技赋能的发展之道,充分利用大数据、移动互联、云计算等科技手段,从点滴做起,切实保护保险消费者的权益。

  安心保险切实按照监管部门提出的要求,不断提升自己的产品,提高服务质量,正是这个原因,安心保险不论是从服务理念、服务质量、还是服务形式上,都走在行业前列。过硬的产品和服务质量,使其保费不断提高,在2018年财产保险公司中,安心保险位列保费增速前十。

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